Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Präambel
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Außerdem müssen Sie bei allen Rücksendungen die Kosten für Versand und Versicherung (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn für Ihre Rücksendung Anspruch auf eine Rückerstattung besteht, beinhaltet die Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungskosten, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sind.
Wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten, prüfen wir es und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Zeit per E-Mail darüber, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis (je nach ursprünglicher Zahlungsart).
Kontaktdetails :
- Unser Website-Link:
https://www.beerscovery.ch
- Name der Firma :
LOUMABEV Sàrl
- Adresse :
Rue de la Gare 30B, 1110 Morges, Waadt, Schweiz
- Mail Adresse :
info@beerscovery.ch
- Firmennummer:
CHE-340.665.420
Artikel 1 – Rückgabe ungeöffneter Artikel:
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wie in den ursprünglichen Sendungsverfolgungsinformationen angegeben.
Artikel 2 – Umtausch
Wir tauschen ausschließlich defekte oder beschädigte Ware um. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse und machen Sie Angaben zum Produkt und zum Fehler. Zögern Sie nicht, nach Erhalt ein Foto des defekten Pakets zu machen. Wir erklären Ihnen dann, wie Sie das Produkt zurückgeben können.
Artikel 3 – Versand
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund das auf der Website gekaufte Produkt an den Verkäufer zurücksenden möchte, muss er den Verkäufer vorher darüber informieren, damit dieser ihm die Anweisungen zur Rückgabe des Produkts mitteilen kann. Wenn der Kunde das Produkt auf eigene Initiative an den Verkäufer zurücksendet, kann der Verkäufer die Annahme des Pakets verweigern und die Rückerstattung nicht veranlassen.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Wenn für Ihre Rücksendung Anspruch auf eine Rückerstattung besteht, umfasst die Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungskosten, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sind.
Um den von Ihnen gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie ihn bitte zusammen mit einer Kopie Ihrer Quittung und allen anderen Informationen zu Ihrem Kauf an die Adresse, die in den unten aufgeführten Kontaktdaten aufgeführt ist:
- Fondation BVA, Route de la Verrerie 6, 1267 Coinsins.
Artikel 4 – Prozess
Wenn wir Ihren Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Zeit per E-Mail, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir den Kaufpreis und verrechnen eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Bereits bezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und die Rückerstattungsbeträge beinhalten nicht die Versandkosten. Bis zum Eingang der Rückerstattung können maximal 14 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail vergehen.
Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, versenden wir einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse.
Artikel 5 – Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.